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商品已退款,如果商家拒收快递怎么办

吴亮律师2025-09-07义乌离婚律师

商家拒收快递可尝试协商或法律途径解决。首先应与商家协商,协商无果可依据《消费者权益保护法》等法律到消协投诉或起诉,商家若拒不退款及赔偿,将面临法律责任。严重后果可能影响其商誉及经营。
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分情况处理:1. 若商家无意拒收,可能是误会,主动联系说明情况可解决。2. 若商家有意为之,收集快递单号、退款凭证等证据,先尝试协商。3. 协商不成,通过消协或法律途径解决,如起诉需准备起诉状、证据等材料提交法院。
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处理此问题常见方式为协商或投诉起诉。优先尝试与商家友好协商,若无果则向消协投诉或采取法律手段,依据《消费者权益保护法》等,选择合适方式维护自身权益。

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