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不给退货退款

吴亮律师2025-04-27义乌离婚律师

您可能还想了解消费者协会处理这类问题的法律依据。根据之前的解答,当您在快手加微信购买到假古钱币且商家拒绝退货退款时,可以向当地消费者协会投诉。消费者协会处理此类问题的主要法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果经营者不履行这些义务,则构成了对消费者合法权益的侵害,消费者协会将依据这些法律规定为您维权。
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除了向消费者协会投诉,您还可以选择直接向人民法院提起诉讼维权。具体操作如下:一是收集证据,包括购买记录、商品照片、与卖家的聊天记录等;二是准备起诉状,明确诉讼请求和事实理由;三是向有管辖权的人民法院提交起诉状和证据材料;四是参与诉讼过程,包括庭审等;五是判决生效后,如对方不履行,可申请人民法院强制执行。
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从法律角度看,您作为消费者可以主张以下权利:一是知情权,即有权了解所购商品的真实情况;二是选择权,即有权自主选择提供商品或者服务的经营者,以及商品品种和服务方式;三是公平交易权,即有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;四是求偿权,即因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,有权依法要求赔偿。在本案中,您可以主张求偿权,要求卖家退货退款或赔偿损失。

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