拼多多卖家如何处理退货时被买家掉包的情况?

义乌离婚律师 2025-06-10
卖家遇买家退货掉包,应保存证据并报警。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,此行为属诈骗,不及时处理将影响店铺声誉及造成经济损失。
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处理退货掉包常见方式为保存证据并报警,或平台介入调解。选择时需考虑证据是否充分及买家态度,证据确凿可直接报警,证据不足或买家愿协商则可选平台介入。
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退货掉包应这样处理:1.保存证据,包括购买凭证、货品照片、聊天记录等;2.尝试与买家沟通,了解其意图,若买家不配合则进行下一步;3.证据确凿时,直接到当地派出所报警,依据《治安管理处罚法》维权;4.若证据不足或买家愿和解,可申请平台介入调解。
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